Оператор: Чабаный Максим Вадимович, ИНН 615311703600, адрес для обращений: Краснодар, Заполярная 37к5, электронная почта: maxpc.krd@gmail.com.
Данные, цели и правовые основания
Могут обрабатываться имя, контактный номер, никнейм или ссылка на профиль, описание задачи, сведения о технике, желаемые дата и время связи, переписка, фото, видео и документы, добровольно приложенные пользователем. В форме отзыва дополнительно обрабатываются дата оказания услуги, оценка, описание неисправности, выполненных работ и результата; имя не требуется при выборе анонимной отправки. Цели: ответ на обращение, предварительная оценка, заключение и исполнение договора, связь по заказу, оформление заказа, чека и претензий, получение и публикация отзыва при наличии отдельного согласия. Основания: отдельное согласие пользователя, заключение и исполнение договора, а также обязанности, установленные законом.
Cookie, локальное хранилище и веб-аналитика
Публичная часть сайта не использует собственные Cookie и сторонние средства веб-аналитики. Для анонимных агрегированных счётчиков текущего онлайна и посещаемости создаются случайный идентификатор браузера в localStorage и идентификатор вкладки в sessionStorage. Они не содержат IP-адрес, имя, телефон или иные контактные сведения и не передаются рекламным системам. Признак активности исключается из онлайна примерно через две минуты после ухода, а обезличенная статистика хранится на сервере не более 35 дней для показателей посещаемости и ежедневных отчётов владельцу. Идентификатор вкладки удаляется после её закрытия, идентификатор браузера можно удалить очисткой данных сайта в настройках браузера. Закрытый раздел владельца использует только техническую сессионную Cookie для авторизации; посетителям публичной части сайта она не устанавливается. Персональные данные обрабатываются только когда пользователь добровольно отправляет их через форму заявки или отзыва и подтверждает согласие обязательной галочкой.
Операции и способ обработки
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача техническим исполнителям, блокирование и удаление выполняются с использованием средств автоматизации и без них. Специальные и биометрические данные не запрашиваются. Не прикладывайте к заявке паспорт, банковские реквизиты, пароли и другие сведения, не нужные для оценки задачи.
Получатели и сторонние сервисы
Для работы сайта и связи могут привлекаться хостинг-провайдер, почтовый сервис и Telegram. Содержание заявок, отзывов и приложенные файлы записываются в защищённый закрытый раздел владельца на сервере сайта. В Telegram поступает только служебное уведомление о новом обращении со ссылкой на закрытую панель, без текста формы и вложений. WhatsApp, MAX и электронная почта используются только при выборе пользователем соответствующего способа связи. Переход на Яндекс Карты происходит только по внешней ссылке и открывает отдельный сайт, на котором действуют правила соответствующего сервиса.
Сроки хранения
Обращения, которые не привели к заказу, удаляются либо обезличиваются не позднее 12 месяцев после последнего контакта. Данные по исполненному заказу и расчётам хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договора, гарантии и требований законодательства. Материалы для отзыва хранятся до отзыва согласия или прекращения публикации.
Защита и права пользователя
Доступ ограничивается лицами, которым он необходим для работы; применяются организационные и технические меры защиты. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие письмом на maxpc.krd@gmail.com. Если сохранение отдельных данных обязательно по закону или необходимо для защиты прав по договору, они удаляются после окончания соответствующего срока.
03
Согласие на обработку персональных данных
Устанавливая отдельный флажок под формой и отправляя заявку, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе соглашается на обработку оператором Чабаным Максимом Вадимовичем перечисленных в Политике данных для ответа на обращение, оценки задачи, согласования и исполнения заказа.
Согласие включает описанные в Политике операции, хранение обращения в защищённом разделе владельца, передачу техническим исполнителям в объёме, необходимом для работы сайта, и отправку заявки мастеру через Telegram. Согласие действует до достижения целей или его отзыва. Отзыв направляется на maxpc.krd@gmail.com с указанием данных, позволяющих найти обращение. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
Исполнитель оказывает согласованные услуги по диагностике, сборке, обслуживанию и модернизации компьютерной техники, а также установке и настройке программ. Перечень работ, техника и комплектность, стоимость, срок, место, особые требования и гарантия фиксируются в переписке или заказе-наряде до начала работ. Дополнительные работы выполняются только после отдельного согласования.
2. Цены, скидка и оплата
Прайс на сайте относится к работам. Итоговая цена подтверждается до начала услуги. Первая скидка 20% действует на работы при первом заказе, не распространяется на комплектующие, лицензии, материалы и доставку, не суммируется с другими предложениями и действует до отмены; применяются условия, опубликованные на дату согласования заказа. Доступный способ оплаты — наличные или безналичный перевод/СБП — согласовывается с заказчиком. Если отдельно не согласован аванс на материалы, оплата производится после приёмки результата.
3. Чек
После каждого расчёта Исполнитель формирует и передаёт заказчику чек через приложение «Мой налог» способом, согласованным сторонами.
4. Комплектующие и лицензии
Для сборки или модернизации возможны два варианта: заказчик приобретает комплектующие самостоятельно по согласованному списку либо закупка комплектующих выполняется Исполнителем в рамках согласованного заказа на сборку или модернизацию. До закупки стороны согласуют конфигурацию, бюджет и порядок оплаты. Доступные чеки и гарантийные документы на комплектующие передаются заказчику вместе с техникой; гарантия на сами комплектующие действует по условиям продавца или производителя. Лицензионные ключи и платные лицензии не входят в стоимость работ, если иное прямо не согласовано отдельно.
5. Срок, место и передача
Ориентировочные сроки приведены в разделе «Услуги» и зависят от состояния техники, наличия деталей и результатов диагностики. Приём по адресу Краснодар, Заполярная 37к5 проводится только по предварительной записи. Выезд, доставка и возврат техники не входят в цену, если прямо не согласованы отдельно.
6. Данные и доступ
До программных работ заказчику рекомендуется самостоятельно создать резервную копию. Резервное копирование и перенос данных выполняются только по отдельному согласованию. Пароли сообщаются лишь при объективной необходимости и удаляются после завершения задачи. Исполнитель не просматривает пользовательские файлы, кроме случаев, когда это необходимо для согласованной диагностики или восстановления и разрешено заказчиком.
7. Приёмка
При получении заказчик проверяет внешний вид, комплектность и результат доступным способом. Выполненные работы могут оформляться актом. Замечания, которые можно выявить при обычной проверке, рекомендуется указать при приёмке; это не ограничивает права на требования по скрытым недостаткам.
8. Отказ и возврат
Заказчик вправе отказаться от услуги до её завершения с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов и уже выполненной части работы. При недостатке услуги применяются способы защиты, предусмотренные законодательством РФ: безвозмездное устранение, соразмерное уменьшение цены, повторное выполнение или возврат в предусмотренных законом случаях.
9. Ответственность
Исполнитель отвечает за качество своих работ. Он не отвечает за производственные дефекты, естественный износ, скрытые неисправности и отказ комплектующих, которые не вызваны его действиями, а также за последствия предоставления заказчиком неверных сведений или использования несовместимых деталей вопреки письменному предупреждению.
10. Акцепт
Однозначное подтверждение согласованного заказа в переписке, подписание заказа-наряда, передача техники для выполнения работ либо оплата означают принятие условий оферты в части, не изменённой индивидуальным соглашением. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от текста оферты.
05
Гарантия на работы
Вид работ
Срок
Что покрывается
Сборка ПК, установка или замена комплектующих
90 календарных дней
Недостатки монтажа, подключения и согласованной настройки
Чистка и термообслуживание
30 календарных дней
Недостатки выполненного обслуживания и установки термоинтерфейсов
Windows, драйверы и настройка программ
14 календарных дней
Повторное проявление недостатка, вызванного выполненной настройкой, при неизменной конфигурации
Диагностика
7 календарных дней
Повторная проверка заявленного симптома при неизменном состоянии техники
Срок исчисляется со дня передачи результата. Гарантия не распространяется на новые неисправности, вирусы и действия сторонних программ, вмешательство третьих лиц, механические и жидкостные повреждения, скачки питания, изменение настроек заказчиком, естественный износ и дефекты комплектующих. Ограничения не применяются, если недостаток возник по вине Исполнителя, и не уменьшают права, предоставленные законом.
Для обращения сообщите номер чека или заказа, дату, описание симптома и, если возможно, приложите фото или видео. Не разбирайте технику до согласования гарантийной проверки.
06
Обращения и претензии
Претензию можно направить на maxpc.krd@gmail.com либо передать по адресу: Краснодар, Заполярная 37к5, по предварительной записи. Укажите ФИО или наименование, контакты, дату и содержание заказа, суть требования и приложите подтверждающие материалы. Ответ предоставляется в срок, установленный применимым законодательством; если законом предусмотрен десятидневный срок, он соблюдается.